感性設計研究 Design for Emotion

102第11週

102第09週

第7週

情緒運算（Affective Computing）

第6週

第5週

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102 第03週

102 第02週

102 第01週

102 0課程進度

102 教學大綱

101第17週

101第16週

101第15週

101第08週

感性設計研究方法

EGM評價構造法的運用

分組、選題
下週準備：
EGM題目、研究目標樣本

從本週導讀的文章中，我們可以學習到很多感性研究方法相關的工具及分析方法。
我將補充資料整理在此檔案內

工具：DES, SD (必學，請看補充資料內資料) ，下次上課抽考喔 !
分析方法：相關分析、因素分析，先提供此兩分析的講義，於下週課堂上再來介紹一次。

重要補充：一結集方法介紹的有用網站整理：All UX evaluation methods

本週開始系統性介紹本課程會用到的"感性研究方法"，請看簡報檔：

本週重點：

質性資料的編碼與分析

1.編碼動作可簡單分為編碼及分類(範疇)兩大動作，主要目的是從質性資料中，找出質性資料中潛在的因素及想法。

2.進行質性資料編碼時，編碼者需時時刻刻在心中重覆所思考的問題。本課堂小研究所需的問題是「對XXX 的情緒感受有哪些?」，「XXX影響情緒感受(或情緒評價)的設計因素為何?」，此兩個問題，應該各自分別進行編碼過程，每次思考一個問題，針對一個問題，對焦點小組討論的質性資料進行分析，因此應該會有二份編碼結果。(註：XXX為各組研究對象)

3.分類(範疇)時，需細讀焦點小組討論的原始質性資料的上下文關係，推敲參與者的涵意，並給於適當的範疇名稱。

4.原始質性資料非常重要，在每個步驟都應時時參考回顧，切勿完成編碼表即丟置不看。

上課講義下載：1 , 2

為下週的預備
1. 請每個人練習此文之口語資料，以開放性編碼及主軸性編碼進行分析，探討什麼是「幸福」的因素。請以word檔連結至課程平台繳交。

2.分組develop有興趣研究議題(探討魅力品質及和情緒關係)

3.找找相關議題文獻至少五篇

以下此二篇是本課程接下來幾週的方法介紹，也是期末小論的模式。請每位同學閱讀。

社交遊戲魅力體驗因子探討
應用 Kano 品質模式探討藺草材質之創新設計

本週論文導讀二文：
1.Kano Model Analysis of Customer Needs and Satisfactionat the Shanghai Disneyland，簡報檔。
此文最重要的學習以Kano Model 二元品質模式，分析重要品質條件。補充資料連結在此，大家一定得閱讀，我們期末小論會應用喔!

這個連結是以關鍵字在Google找的，很多研究都使用「Kano Model 二元品質模式」，可選幾文來看看。

2.Emotion Estimation Based on Facial Image, Voice Sound and Body Motion。
此文要是以Affective Computing 作為機器人互動的最基本應用研究。

引述一個部落格上的簡介如下：

台灣譯：情意運算，情意計算,，情緒運算
中國譯：情感計算，擴展實在
日本譯：感情計算

MIT的閔斯基(Marvin Minsky)教授於1985年提出了“要讓電腦具有情感能力”，他在專著“The Society of Mind”指出：問題不在於智慧型機器能否有任何情感，而在於機器實現智慧時怎麼能夠沒有情感？

MIT的皮卡（Rosalind Picard）教授從社會科學與心理學的研究中發現，人腦中處理情緒的機制，在電腦的世界裡面是完全被排除的，例如：心理學家就發現，大腦中負責處理情緒的部位受損、但是智商很高的病人，對於許多事情的決定都是匪夷所思地慢，品質也很差。這些學門的研究結果啟發皮卡創立了一個全新的領域：情緒運算（Affective Computing）。
具體而言就是：“情緒運算是指對與情緒有關的，由情緒引發的，或是能夠影響情緒的因素的計算”。

參考網址
http://affect.media.mit.edu/
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0262161702/ref%3Ded%5Foe%5Fh/103-9109130-4419067
以上資料來源：http://www.digiarts.org.tw/Forum/FumAtl.aspx?FumAtlFumSbjDBID=125

維基對Affective Computing 的定義描述
看看Picard 在TED親自談Emotion Technology，談如何以科技偵測人的情緒

Picards在BBC受訪談機器人是否需有情智能

國內對外宣稱進行Affective Computing的台南大學的林豪鏘老師，看看他們作的

惟一一本情感運算專書：Affective Computing，在第二章即談到有情感的電腦(Affective Computer)有四個層面
Recognize Emotion(辨識情緒)
Express Emotion(表達情緒)
Have emotion(有情緒)
Have emotional intelligence(有情緒智能)

情緒認知研究的人通常"設計"領域的，著重於了解設計因素對人的情感意義的影響，進而提供設計準則。設計運算則著重在將情緒資訊運用於系統開發。我的實驗室也作情緒認知的研究，也作情緒運算的開發，雖然這可說是兩大不同領域的人做的事，但卻看起來愈趨向交集。

小論導讀：MOOD EXPRESSION BY SENIORS IN DIGITAL COMMUNICATION
瑄瑄和周婉霖的導讀簡報

本週導讀的文章很有趣，有很多重要的感性研究重要理論及工具介紹。

老師上課補充教材連結在此。
整理一下此文學習的重點：

英文論文寫作的結構
生理心理學派以Russell為主的情緒二維論，許作為後來多情緒研究的基礎。(和Donald A. Norman的認知心理學派，著重於認知的情緒層次不同，生理心理學派著重於生理狀況受刺激的程度，來作為情緒的辨識。而認知學派則較注重產生意義的結果。)
Paul Ekam 的FACS臉部情緒辨識系統，被廣泛地應用。
三個超有名的情緒表達工具：Emoticons, Self-Assessment Manikin (SAM), Pick-A Mood(PAM)
統計中變數的種類
統計中多變量分析的對應分析(correspond analysis)

作者Piter Desmet 及他的實驗室ID Studio Lab 作的有趣研究及專案各種設計的研究:
Designing Happiness
design with dilemmas
Delft Institute of Positive Design
TED: Pieter Desmet - Design for Happiness

還有Desmet創的專門行銷他發展的情緒量表的公司Susa Group!

娛樂一下：班傑明巴頓做臉過程

Emotional Design Ch6

考試!

Ch2

p.60-61 電玩搖控桿以情感三層次上的設計思考，提出的設計策略

ch3
emotion and memory http://en.wikipedia.org/wiki/Emotion_and_memory
Emotional Memoryhttps://www.youtube.com/watch?v=RNuARPcb5FA

How the Body Works : Center of Emotion and Memory https://www.youtube.com/watch?v=lZ4mdXAtnEs

Ch4
what make things funny http://www.youtube.com/watch?v=ysSgG5V-R3U
The Science of Shopping http://www.youtube.com/watch?v=qVJAr5eGOKA

Movie

What is the Lizard Brain? http://www.youtube.com/watch?v=JAoFPIHBu6U&feature=youtu.be

補充：
介紹Piter Desmet 及他的實驗室ID Studio Lab 作的有趣研究及專案
各種設計的研究:
Designing Happiness
design with dilemmas

Delft Institute of Positive Design

TED: Pieter Desmet - Design for Happiness

本週主要內容為情感設計的前言及第一章，簡報內容可由此連結

Donald Norman 自己在TED上談的情感設計，可參閱以下連結：
•Don Norman - Emotional Design
•Don Norman 談設計創意中令人滿意的三個要素

腦和情緒的關係密不可分，再次推薦大家可延伸閱讀情緒大腦的祕密檔案一書。
•Emotions and the Brain

•不同情緒腦部圖案大不同

談情緒和腦的議題，一定不能忘了 Top issue :情緒智能(Emotion Intelligence, EQ) ，Daniel Goleman 寫的EQ一書，提出情緒智能甚重要於智商，受到全世界注目。近日又一本他的中文版的書出版了：情緒競爭力，UP! 。但這位心理學家從情緒和腦的關係，用於社交及工作上，雖然談的非設計議題，但有興趣了解者情緒的作用者，也很值得找來讀。

此外，由於情緒和腦的關係密切，因此腦機介面(Brain-Computer Interface, BCI)的研究與應用也愈來愈多：

另很多設計文章都著重於研究Positive emotion，因為我們希望透過設計帶來正面情緒，因此多從Positive emotion思考，如Desmet(2012)的25 Positive Emotions in Human-Product Interactions，而Desmet(2013)以解決Negative Emotion為出發思考設計策略，獲得設計許多好點子，值得大家讀讀：Ten Ways to Design for Disgust, Sadness, and Other Enjoyments: A Design Approach to Enrich Product Experiences with Negative Emotions。

補充：

1.TED官方網站

2.國內的TED：TED*Taipei

關於TED的十八分鐘的原因，經查證應超越我所說的Andy Warhol的每個人能成名15分鐘的意義(Everyone will be famous of 15 miniutes.)。TED的創辦人Chris Anderson 說明“Ideas Worth Spreading.”的理念：short, simple and share. 可參看此文章的說明。

3.TED Talk 十八分鐘的祕密

4.或者看看國內研究生寫的TED18分鐘秘密的報告

下週內容：
1.應大眾回應，來玩使課程有Positive emotion的貓耳朵腦波感測器
2.情感設計Ch2,3,4，請大家預先閱讀並可作自己的閱讀心智地圖，參考。

今天和大家談了研討會和期刊論文的不同之處。
大家也思考一下倒底FB及LINE的表情符號給我們什麼作用?

主要內容：

基本情緒(Basic Emotion)和.次要情緒(secondary emotion)的定義
情緒 (emotion)和情感(affect)的定義
情緒在人腦的資訊處理中是如何運作的：自動化歷程及意識歷程，有興趣的同學可再延伸閱讀情緒大腦的祕密檔案一書
情緒的維度理論，主要由二維及三維所發展出來的。
情緒對人的作用主要為：適應、驅動組織及溝通。
感質設計，可看看經濟部推動的感質設計計畫。
五感設計用來創造消費者的感官體驗，可看看UX內介紹有關五感經驗的生活設計的幾篇文章
五感在行銷上的應用，則可看看五感行銷這本書。及fu對了，就暢銷：感性工學大師創意出招

加分題思考作業：

Trigger提出產品的愉悅性：生理、社會、心理及思考四方面，可舉任一產品(實體或數位皆可)分析看看
五感設計，請看改善生活體驗的五感設計的TED演講，工業設計師Jinsop Lee透過「五感圖表」記錄生活中各種五種感官的體驗。你也可嘗試以五感分析你的日常生活之物。或者嘗試以一產品在五感上提出不同設計創新策略，例如LINE的表情符號如果在五感上有加強版設計，那會是........

下週進度：
1.情感設計一書第一、二章，請大家先看內容，上課時互動討論。
2.加分思考題討論。

補充：the Design & Emotion Society 收集的有關情感設計研究量表。

課程大綱與介紹
我為什麼要修這門課?
情感設計一書導讀分配
Design and Emotion

最近FB發表的一個表情符號情感設計的好功能，其他表情符號的設計，請看此文章。
為什麼LINE表情符號能這麼吸引人，生活中還須要哪些可表達情緒符號呢?
LINE開發了照片+表情符號的應用程式，你認為是有趣的設計嗎?
FB近日多了許多表達情符號，呼呼，處處皆情感設計啊~~

想想讓你快樂的好設計有哪些?具備了哪些因素?

閱讀文獻，每人請從文獻中選擇一篇閱讀，並請下週課堂中告知。
下週上課預備：請每位學生閱讀情感設計一書前言、第一章及第二章。負責同學也先請準備好導讀內容及討論議題。

日期	週次	課程主題	課程內容	活動／作業
9月9日	1	課程簡介感性心理學的重要性感性設計研究的發展
9月16日	2	感性設計基礎理論	情緒、情感、感質、感性、情緒的模式 Donald Norman 的情感設計理論	情感設計ch1,2 今天內容你想到什麼?
9月23日	3	感性設計的質性研究方法	感性設計的質性研究方法 Donald Norman 的情感設計理論	情感設計ch3,4 今天內容你想到什麼?
9月30日	4	感性設計的質性研究方法	Donald Norman 的情感設計理論	情感設計ch5,6 今天內容你想到什麼?
10月7日	5	感性設計的質性研究方法	Donald Norman 的情感設計理論	情感設計今天內容你想到什麼?
10月14日	6	感性設計的研究法：心理評價	魅力工學 KANO二維模式	Paper導讀
10月21日	7	感性設計的研究法：心理評價	魅力工學 KANO二維模式	Paper導讀
10月28日	8	感性設計的研究法：心理評價	魅力工學 KANO二維模式	Paper導讀
11月4日	9	感性設計的研究法：心理評價	魅力工學 KANO二維模式	Paper導讀
11月11日	10	感性設計的研究法：心理評價	魅力工學 KANO二維模式	Paper導讀
11月18日	11	感性設計的研究法：心理評價	感性設計的心理評價方法	題目檢討
11月25日	12	感性設計的研究法：心理評價	感性設計的心理評價方法	實驗設計檢討
12月2日	13	感性設計的研究法：心理評價	感性設計的心理評價方法	實驗設計檢討
12月9日	14	感性設計的研究法：心理評價	感性設計的心理評價方法	實驗施作
12月16日	15	感性設計的研究法：心理評價	感性設計的心理評價方法	實驗施作
12月23日	16	設計因素對心理情緒認知的影響	實驗設計與檢討	實驗分析
12月30日	17	設計因素對心理情緒認知的影響	實驗設計與檢討	實驗分析
1月6日	18	設計因素對心理情緒認知的影響	實驗設計與檢討	結果討論
				報告纂寫

本課程教材主要來源

設計心理學，柳沙著，上海人民美術出版社

情感設計(Emotional Design)，唐納．諾曼/著，田園城市

感性工程學，李月恩，李月恩 (作者), 王震亞 (作者), 徐楠，海洋出版社

官能評價的基礎與應用，作者：長尺伸也, 出版社：五南,

其他期刊文章

其他閱讀

心動經濟，Dan Hill，天下
五感品牌力，博報堂品牌設計，御書房
感動70億人心，才是好設計，馬克．高貝著，原點
fu對了，就暢銷─感性工學大師創意出招，小阪裕司著，先覺
感動：創造「情感品牌」的關鍵法則，馬克．葛博，寶鼎

閱讀論文

研究報告的撰寫
頁數：主要內容(除附錄外，共25頁，格式參考設計學報)

題目
作者
中文摘要(動機、目的、方法、結果)
英文摘要(Background, Aim, Method, Result)

壹、緒論(Introduction)
1-1 研究背景與動機(引用市調或他人文獻結果，說明你所關注議題的重要性)
1-2 研究目的(基於研究背景與動機，此次研究所要尋找的問題解答 3-4項)

貳、文獻探討(Literature Review)
相關理論、文獻及研究

參、研究方法(Methods)
包含前測及實驗方法、流程及步驟的描述
受測者基本資料分析
研究分析方法
實驗環境、工具

肆、研究結果(Results)
整理研究方法的結果(質性資料、量化統計的表格)

伍、討論與結論(Discussion and Conclusion)
研究結論：從研究結果推論分析對應研究目的(問題)的答案
研究發現：從研究過程中發現原設定研究問題沒有假設到的
未來研究：可從研究發現所延伸出的未來研究議題

陸、參考文獻
以APA格式書寫

附錄
問巻
性口語資料
影像資料
量化整理資料

資料分析

1.資料整理
2.同步化資料時間

任務執行分析：

平均時間
觀察結果

影像資料分析

1.先同步化資料時間

2.利用Observer輸入影像資料(臉部表情分析、操作情形、螢幕畫面)

3.針對設計因素使用性及使用情緒進行編碼

口語資料分析:訪談
1.受測者回答內容逐字打稿
2.以質性資料口語編碼，針對使用情緒(affective usability)進行編碼

量化資料分析：問巻

1.將資料整理成Excel
2.EEG資料整理

3.以SPSS進行平均數檢定(option: 相關分析、因素分析)

各組實步驟：
1.帶進實驗準備區，說明實驗目的、步驟
2.穿戴實驗工具(腦波儀)
3.進入實驗場所，情境工作任務執行，開始錄製實驗形
4.帶出實驗場所，進行心理評估問巻、訪談
5.送小禮物

設定各組受測者條件、10人以內
實驗工具：
腦波儀(Mindwave)
臉部情緒辨識體
攝錄影設備(螢幕紀錄、行為操作、臉部表情)(請琮皓測試行為實驗室)
電腦及二台螢幕

各組自行製作：
受測樣本
情境工作任務紀錄表
心理評估問巻(依滿意度問卷或PAD問巻改製)
訪談問題設計

進度規畫
12/15 完成上傳實驗工具
12/17 前測檢測步驟
12/22-31 實驗實施
12/24 說明資料分析方式
1/7 資料分析及討論
1/14 報告撰寫及繳交

一、感性設計的質性研究方法

目的：了解使用者的使用情緒經驗

方法：

1.在自然情況下，紀錄他們操作時的影像。

2.給了使用者事實問題及工作導向問題，並各自自行編列1-2題問題，如附件使用性測試表。

分析：

1.以Observer 編碼影像資料，以紮根理論編碼口語資料。

分析使用者情緒(如高興、困惑…)及影響他們的情緒設計因素(圖片大小、色彩、按鈕形狀…)

2.找出關鍵時間點，以臉部情緒分析工具分析使用者臉部情緒結果。

以某項設計因素作為自變項，設計測試樣本，以下列方法評估使用者情緒。

方法

1、臉部情緒分析

2、腦波分析法

3、心理評估法

系科名稱：多媒體設計

科目名稱：感性設計研究

英文科目名稱：Emotional Design

學年、學期、學分數：

第一學年、第一學期、3學分

先修科目或先備能力：設計心理學、研究方法

教學目標： 本課程期修課者能學習感性設計的相關理論、領域範疇、研究方法，獲得感性設計整體性的知識；了解如何發掘(多媒體)設計中的感性問題、情緒的感知，及情感在設計上的運用。

教材大綱：本課程內容分成理論、研究及開發應用。

理論：以學習教材了解設計心理學、情緒心理學、環境心理學、情感互動設計的理論。

研究：以學習教材及期刊論文探討研究方法，包含感性的定性、定量研究工具及分析方法；感性工程學的研究方法。

應用：感性設計在商業行銷設計上的應用成果；情感設計在人機互動上的研究，進行感性設計研究或情感設計開發的提案。

主講：許富淞
講題：臉部情緒辨識的原理與平台操作

FACS(Facial Action Coding System)

FACS Manual

Paul Ekam 發展FACS的人

Facial Emotion Training

下週：導讀paper
分組：報告研究題目

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